Van toepassing op elke overeenkomst tussen tjouly bv en een klant voor het gebruik van het tjouly-platform. Klanten zijn ondernemingen, verenigingen en overheden; deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
Artikel 1. Partijen en definities. "tjouly": tjouly bv, Veldstraat 177, 2430 Laakdal, ondernemingsnummer 1038.419.642, btw BE 1038.419.642. "Klant": de organisatie die het platform gebruikt. "Platform": de webapplicaties en mobiele apps van tjouly, met de bijbehorende diensten. "Erkende opvangplaats": een plaats zoals vergund of erkend door de bevoegde overheid, die de basis vormt voor de prijs.
Artikel 2. Voorwerp. tjouly geeft de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de overeenkomst, voor het beheer van de eigen kinderopvang. De Klant krijgt geen eigendom op de software.
Artikel 3. Totstandkoming. De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening of digitale aanvaarding van een offerte of bestelbon, of door de eerste ingebruikname van het Platform. Deze voorwaarden maken er deel van uit; afwijkende voorwaarden van de Klant gelden enkel als tjouly ze schriftelijk aanvaardt.
Artikel 4. Prijs. De prijs is een bedrag per erkende opvangplaats per dag, zoals vermeld in de offerte, exclusief btw. Ze wordt gefactureerd in twaalf gelijke maandelijkse termijnen op basis van het aantal erkende plaatsen op de eerste dag van de maand. Wijzigt het aantal erkende plaatsen, dan meldt de Klant dat en past tjouly de facturatie aan vanaf de volgende maand. Er is geen opstartvergoeding. Het tarief dat bij de start is overeengekomen, geldt voor de periode die in de offerte staat (voor Founding 50-klanten: de kalenderjaren 2027 en 2028); daarna geldt het dan actuele tarief, dat tjouly minstens drie maanden vooraf meedeelt.
Artikel 5. Facturatie en betaling. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, per overschrijving of domiciliëring. Bij laattijdige betaling is van rechtswege een intrest verschuldigd zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro per factuur. Blijft betaling uit na een herinnering met een termijn van vijftien dagen, dan mag tjouly de toegang schorsen tot betaling volgt. Voor overheden gelden de betalingstermijnen van de wetgeving overheidsopdrachten.
Artikel 6. Duur en opzegging. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. Er is geen minimumlooptijd. Elke partij kan opzeggen per e-mail met een opzegtermijn van één maand, die ingaat op de eerste dag van de maand die volgt op de opzegging. Reeds gefactureerde termijnen blijven verschuldigd voor de gebruikte periode. Bij zware wanprestatie die niet binnen vijftien dagen na ingebrekestelling is rechtgezet, kan elke partij de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.
Artikel 7. Verplichtingen van tjouly. tjouly stelt het Platform met zorg beschikbaar, streeft naar een beschikbaarheid van 99,5 % per maand buiten aangekondigd onderhoud, voorziet ondersteuning op werkdagen via e-mail, en begeleidt de opstart volgens het onboardingtraject in de offerte. tjouly investeert doorlopend in de doorontwikkeling van het Platform; nieuwe functies vallen onder de overeenkomst zonder meerprijs, tenzij het om een afzonderlijk aangeboden module gaat.
Artikel 8. Verplichtingen van de Klant. De Klant gebruikt het Platform enkel voor het beheer van de eigen kinderopvang, houdt de toegangen van zijn medewerkers persoonlijk en vertrouwelijk, zorgt voor de juistheid van de ingevoerde gegevens, en verzamelt de toestemmingen van ouders en medewerkers die nodig zijn voor de verwerking in het Platform. De Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hij invoert.
Artikel 9. Persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens in het Platform gebeurt volgens de verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden en er bij tegenstrijdigheid voorrang op heeft.
Artikel 10. Intellectuele eigendom. Alle rechten op het Platform, de software, de merken en de documentatie blijven bij tjouly. De gegevens die de Klant invoert, blijven eigendom van de Klant. Bij het einde van de overeenkomst levert tjouly die gegevens op verzoek in een gangbaar formaat en wist ze daarna volgens de verwerkersovereenkomst.
Artikel 11. Aansprakelijkheid. tjouly is aansprakelijk voor bewezen directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat de Klant aan tjouly heeft betaald in de twaalf maanden vóór het schadegeval. tjouly is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van gegevens door toedoen van de Klant, of schade door onderbrekingen die buiten haar redelijke controle vallen. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of lichamelijke schade. Het Platform ondersteunt begeleiders; het vervangt geen pedagogisch of medisch oordeel en tjouly is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Klant op basis van het Platform neemt.
Artikel 12. Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen bij hostingpartners, netwerkuitval, cyberaanvallen ondanks redelijke beveiliging, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding.
Artikel 13. Wijzigingen. tjouly kan deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden minstens twee maanden vooraf per e-mail meegedeeld. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank. Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden eerst in overleg besproken; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels voor overheden.
Versie 1.0, 16 augustus 2026.